Fehlersuche: Wie aktiviere ich die Funktion "Einstellungen beim Start löschen"?

Wenn Sie diese Funktion aktivieren, wird die PointMan-App gezwungen, alle Anmeldedaten und alle auf der PointMan-Einstellungsseite vorgenommenen Einstellungen zu vergessen. Ihre Daten sind auch dann noch gespeichert und zugänglich, wenn Sie Ihr lokales Konto neu erstellen und/oder sich erneut bei Ihrem Pro-Konto anmelden.

Diese Funktion ist für die Fehlerbehebung gedacht und dient dazu, die App in gewisser Weise zurückzusetzen, ohne dass gespeicherte Daten davon betroffen sind. Diese Funktion könnte zum Beispiel auf folgende Weise verwendet werden:

• Sie haben Probleme bei der Anmeldung in Ihrem Konto
• Die App ist abgestürzt und lässt sich nicht mehr starten
• Die App ist eingefroren und reagiert nicht mehr

Um diese Funktion zu aktivieren:

1. Schließen Sie die PointMan-App vollständig (Öffnen Sie die App-Schublade und wischen Sie, um die App zu schließen)
2. Gehen Sie zur App Einstellungen Ihres Mobilgeräts
3. Gehen Sie auf die Registerkarte/Abschnitt Apps, um die PointMan-App zu finden und die Funktion zu aktivieren
   • Android
     • Tippen Sie auf die Registerkarte Apps (Hinweis: Es sind auch andere Bezeichnungen denkbar, z. B. “Apps Manager”, “Apps & Notifications” usw.)
     • Suchen und tippen Sie auf die PointMan-App
     • Tippen Sie auf das Zahnradsymbol
     • Tippen Sie auf die verschiebbare Optionsschaltfläche neben dem folgenden Text: “Einstellungen beim nächsten Start löschen”
     • Schließen Sie die PointMan-App, falls sie geöffnet ist, und die Einstellungs-App des Mobilgeräts vollständig (öffnen Sie die App-Schublade und wischen Sie zum Schließen der Apps).
   • iOS
     • Scrollen Sie nach unten zu dem Abschnitt, in dem die Apps aufgelistet sind, und suchen Sie die PointMan-App (Die Liste sollte in alphabetischer Reihenfolge sein.)
     • Suchen Sie den Abschnitt “PointMan-Einstellungen”.
     • Tippen Sie auf die verschiebbare Optionsschaltfläche neben dem folgenden Text: “Einstellungen beim nächsten Start löschen”

• • Schließen Sie die PointMan-App, falls sie geöffnet ist, und die Einstellungs-App des Mobilgeräts vollständig (öffnen Sie die App-Schublade und wischen Sie zum Schließen der Apps).
• Starten Sie die PointMan-Anwendung
• Erstellen Sie Ihr lokales Konto neu oder melden Sie sich erneut bei Ihrem Pro-Konto an.
  (Hinweis: Wenn Sie Ihr lokales Konto neu erstellen, können Sie den ursprünglichen Benutzernamen/die ursprüngliche E-Mail-Adresse verwenden, oder Sie können nach eigenem Ermessen neue Anmeldedaten verwenden).
• Vergewissern Sie sich, dass Sie immer noch alle Ihre Daten sehen können und dass die Daten vollständig sind.
• Wenn Sie Daten vermissen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit den folgenden Informationen, falls zutreffend:
  1. Sind Sie ein Plus- oder Pro-Nutzer?
  2. Wenn Sie ein Plus-Benutzer sind, ignorieren Sie bitte diese Frage. In welcher Umgebung arbeiten Sie?
  3. Welches Projekt fehlt oder es fehlen Daten?
  4. Welche Ebene fehlt oder es fehlen Daten?
  5. Enthalten die fehlenden Daten Anhänge wie Formulare, Fotos, Skizzen und Dateien?