L'activation de cette fonction forcera l'application PointMan à oublier tous les identifiants de connexion et tous les réglages effectués dans la page Paramètres de PointMan. Vos données seront toujours sauvegardées et accessibles après avoir recréé votre compte local et/ou vous être reconnecté à votre compte Pro.
Cette fonction est conçue à des fins de dépannage et permet de réinitialiser l'application, dans un sens, sans affecter les données sauvegardées. Par exemple, cette fonction pourrait être utilisée dans les cas suivants :
- Vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte
- L'application s'est bloquée et ne se lance plus.
- L'application s'est figée et ne répond plus.
Pour activer cette fonction :
- Fermez complètement l'application PointMan (ouvrez le tiroir de l'application et faites glisser pour fermer l'application).
- Accédez à l'application Paramètres de votre appareil mobile
- Allez dans l'onglet/la section Apps pour trouver l'application PointMan et activez la fonction.
- Android
- Appuyez sur l'onglet Apps (Remarque : il pourrait y avoir d'autres conventions de dénomination telles que “Apps Manager”, “Apps & Notifications”, etc.)
- Trouvez et tapez sur l'application PointMan
- Appuyez sur l'icône de l'engrenage
- Appuyez sur le bouton radio coulissant situé à côté du texte suivant : “Effacer les paramètres au prochain lancement”
- Fermez complètement l'application PointMan, si elle est ouverte, et l'application Paramètres de l'appareil mobile (ouvrez le tiroir d'applications et faites glisser pour fermer les applications).
- iOS
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section qui répertorie les applications et trouvez l'application PointMan. (La liste doit être classée par ordre alphabétique).
- Recherchez la section “Paramètres PointMan”.
- Appuyez sur le bouton radio coulissant situé à côté du texte suivant : “Effacer les paramètres au prochain lancement”
- Android
-
- Fermez complètement l'application PointMan, si elle est ouverte, et l'application Paramètres de l'appareil mobile (ouvrez le tiroir d'applications et faites glisser pour fermer les applications).
- Lancer l'application PointMan
- Recréer votre compte local ou vous reconnecter à votre compte Pro
(Note : En recréant votre compte local, vous pouvez utiliser le nom d'utilisateur et l'adresse électronique d'origine si vous le souhaitez, ou utiliser de nouvelles informations d'identification, à votre discrétion). - Vérifiez que vous êtes toujours en mesure de visualiser toutes vos données et que celles-ci semblent complètes.
- S'il vous manque des données, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec les informations suivantes, le cas échéant :
- Êtes-vous un utilisateur Plus ou Pro ?
- Si vous êtes un utilisateur Plus, ne tenez pas compte de cette question. Quel est l'environnement dans lequel vous travaillez ?
- Quel est le projet dont les données sont manquantes ?
- Quelle est la couche manquante ou les données manquantes ?
- Les données manquantes comprennent-elles des pièces jointes telles que des formulaires, des photos, des croquis et des fichiers ?
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